قوانین و توافق نامه فی ما بین مشتری و ایرانی طرح

فصل اول : هویت شرکت و خریدار:  
  • هويت شرکت : شرکت طراحان عصرتجارت ایرانیان با نام تجاري ایرانی طرح به شماره ثبت 1380 ، ثبت آذربایجان شرقی وبه شماره ملی 14006508350 با آدرس وبگاه https://iranitarh.com که در اين توافق نامه شرکت ناميده مي شود.
  • هويت خريدار : خريدار شخصي حقيقي يا حقوقي است که مشخصات وي در پورتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و سرويسهاي خريداري شده تحت حساب وي مديريت مي شود
  •  در مورد خريداران با هويت شخص حقوقي، يک نفر نماينده تام الاختيار در پرتال کاربران معرفي مي گردد. اين نماينده نسبت به سرويس تهيه شده همانند خود شخص حقوقي اختيار تام دارد. وظيفه اعلام کتبي نماينده جديد در آينده بر عهده خريدار بوده و شرکت در صورت عدم دريافت اعلام کتبي مسئوليتي نسبت به حقوق وعملکرد مالکيتي ومسئوليتي خريدار نخواهد داشت .
  •  خريدار اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده و آدرسها وشماره تماس و امثالهم صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران مي کوشد. شرکت حق دارد هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از خريدار دريافت نمايد. شرکت حق دارد تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس اقدام نمايد.
  •  مالکيت سرويس و کليه مسئوليتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خريدار ويا نماينده خريدار هريک به تنهائي مي باشد.
  • در صورتيکه به درخواست مشتري و در راستاي کاهش هزينه ويا بهبود کيفي خدمات نگهداري و تمديد، به جاي مشخصات خريدار مشخصات شرکت ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکيت و کليه حقوق و مسئوليتهاي قانوني بر عهده خريدار خواهد بود.
  فصل دوم : روش ارتباط مشتری با ایرانی طرح :  
  • روش ارتباطي مستند شرکت با خريدار، آدرس ايميل خريدار و پاسخ به تيکت هاي ناحیه پشتيباني که حساب کاربري وي در ناحیه کاربران ثبت شده است، خواهد بود.
  •  روش ارتباطي مستند خريدار با شرکت، ثبت تيکت در ناحیه پشتيباني با دريافت شماره پيگيري تيکت و يا ارسال نامه و دريافت رسيد کتبي از شرکت خواهد بود.
  • استفاده از ايميل توسط خريدار براي تسهيل انجام کار مقدور بوده ليکن روش مستند در موارد شبهه انگيزبراي خريدار محسوب نمي گردد.
  • شرکت مسئوليتي نسبت به تبعات وخسارات وارد بر خريداري که اطلاعات تماس تغيير يافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.
  فصل سوم : روش پیگیری شکایات رسمی از شرکت و مرجع قضاوت  :   در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خريدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد روابط عمومي و يا دفتر مديريت شرکت اقدام نموده و رسيد کتبي دريافت نمايد. تا موضوع مورد رسيدگي واقع گردد در صورت عدم حصول نتيجه پس از ١٥روزکاري، خريدار مي تواند به مراجع قضایی و انتظامی مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند .  
فصل چهارم : محدوده استفاده از منابع مانند Ram ,Cpu , Disk Space , Traffic  :  
  • حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی 20% در بازه زمانی 1 دقیقه
  • حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی 500 مگابایت
  • حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه
  • حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه
  • حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی 2 مگابیت در ثانیه
فصل پنجم : گارانتی و بازگشت وجه تمام سرویس ها  :
 
  • بازگشت وجه تنها در صورتی می باشد که یک دلیل منطقی داشته باشید. دلیل منطقی این است که : مثلا سرور های ایرانی طرح دارای مشکلاتی باشند که قابل حل نباشند و یا اینکه به صورت مکرر قطعی داشته باشند و همچنین در صورتی که مشکل فنی کامل از طرف سرور باشد.
  • لطف کنید با ارائه مدرک معتبر اقدام به درخواست لغو  و عودت سرویس هاستینگ خود شوید.
  • ملاک وجود اختلال در سرویس ، گزارش واحد فنی ویک سایت Tracer معتبر که باید توسط گروه تائید شده باشد، است .
  • اگر از کار با هاست و سرور مجازی و اختصاصی چیزی نمی دانید ، لطفا سرویس را بصورت ماهانه خرید نمایید تا مشکلی پیش نیاید. دلایلی مبنی بر "بلد نبودن برای کار با سرویس ها و موارد مشابه " دلیلی بر نارضایتی شما نمی باشد و به هیچ عنوان هزینه به شما بازگشت داده نخواهد شد.

فصل ششم : قوانین خاص میزبانی وب اشتراکی (هاست پربازدید ، هاست ارازن ، بدون دیتابیس ، هاست ایران ، هاست دانلود)  :  
  •  شرکت مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
  •  شرکت مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار و یا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
  • شرکت  مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.
  • شرکت تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته و گروه مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.
 
فصل هفتم : قوانین بکاپ گیری سرویس های اشتراکی و ...  :
به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و گروه در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
  •  مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد
  • شرکت جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایلهای خریداران بصورت هفتگی نسخه پشتیبان تهیه می کند. این بک آپ ها بصورت اتوماتیک توسط سیستم بک آپ گیری ایرانی طرح گرفته می شود ، این نسخه پشتیبان حداکثر تا 7 روز کاری نگهداری خواهد شد.
  •  تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود.
  •  گروه تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.
  •  شرکت هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و سالم بودن نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.
  • شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال پشتیبان گیری از اکانت های بالای 2 گیگ نداشته و ندارد.

فصل هشتم: پذیرش قوانین ایرانی طرح :
  موقع خرید شما مشتری گرامی موقعی که تیک قوانین و شرایط را می پذیرم را زدید ، یعنی با تمام قوانین ما هم پیمان هستید و پذیرفته اید و نمیتوانید آن را فسخ کنید. لطف کرده و درخواست های مبنی بر این موارد را به پشتیبانی ارسال نفرمایید.  
 

موفق باشید.


بروز رسانی قوانین در : 1395/11/12


حرفی دوستانه بین ما و شما :

بدلیل اینکه با مشتریانمان مانند برادر و خواهر رفتار کرده و مانند یک انسان رفتار می کنیم متاسفانه برخی دوستان ما را با کسی دیگر اشتباه گرفته اند و به همین علت بدلیل پررویی برخی افراد و ارسال توهین و ... به بخش فنی و پشتیبانی قوانین به صورت شدید سختگیرانه شده است.

لطفا مراعات بفرمایید.

Powered by WHMCompleteSolution